O Procon de São José dos Pinhais firmou um acordo com a Clinipam – GNDI Sul para garantir o acesso contínuo à quimioterapia para uma paciente de 38 anos em tratamento contra o câncer nos rins. A audiência de conciliação, conduzida pelo superintendente do Procon-SJP, Jaiderson Rivarola, garantiu o tratamento vital para a paciente. Este caso ressalta a importância de os consumidores formalizarem suas queixas junto ao órgão, que possui índice de solução administrativa de 83%.
Embora a Clinipam – GNDI Sul já tenha sido multada anteriormente pelo Procon devido a falhas na prestação de serviços, esta foi a primeira vez que uma reclamação relativa ao tratamento de câncer foi registrada. Isso destaca a necessidade de os consumidores fazerem ouvir suas vozes quando confrontados com dificuldades no acesso a cuidados de saúde essenciais.
O acordo, além de garantir o tratamento necessário para a paciente em questão, estabelece um precedente importante, destacando o compromisso do Procon-SJP em garantir que os consumidores recebam os cuidados de saúde adequados e que planos de saúde sejam responsabilizados por quaisquer falhas na prestação de serviços.
